コンタクトセンターイノベーション

在宅勤務が進む中で、いかにコールセンターをWFH(Work From Home)モデルに移行するか、そのなかでポイントとなる7項目を提示します。
TechSeeによる2年間のコールセンターの支援経験から学ぶ、技術者派遣率の減らし方

近年注目されているセルフサービス。 そのプラットフォームの種類や選び方をご紹介します。
少子高齢化により人材確保が困難になるなか、コールセンターにおける離職率の高さは多くの責任者を悩ます頭痛の種です。その効果的な解決策をご紹介します