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ビジュアルエンゲージメント

セルフインストール～ビジュアルアシスタンスによるお客様サポートの円滑化～

ビジュアルエンゲージメント · 2021/01/18

セルフインストール～ビジュアルアシスタンスによるお客様サポートの円滑化～

視覚的にお客様の状況をシェアし、複雑な製品のセットアップ作業でも遠隔で支援するビジュアルアシスタンスサービスの流れをご紹介します。

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ビジュアルエンゲージメント · 2020/12/15

ヨーロッパの難民危機におけるテクニカルサポート　～驚くべきユースケース～

言葉での意思疎通が難しい移民のお客様に対して、TechSeeを用いることでカスタマーサポートセンターが言語の壁を乗り越え、サービスを提供できたという感動的なレポートです。

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ビジュアルエンゲージメント · 2020/08/17

請求トラブルへのビジュアルサポートを用いた対応例

コールセンターの負担が大きく、お客様満足度にも重大な影響を与える請求トラブル対応も、ビジュアルツールの使用でラクラク解決！

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ビジュアルエンゲージメント · 2020/07/29

ビジュアルによるカスタマーサポート：コンタクトセンターにおけるKPI向上効果

近年注目を集めている「ビジュアルエンゲージメント」。導入による各種KPIへの影響を調査しました。

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ビジュアルエンゲージメント · 2020/07/08

リモートビジュアルサポート：ソリューションを選択する際の5つの主要な考慮事項

数多くある「ビジュアルサポートツール」から、コンタクトセンターにとって最高の価値を提供するソリューションを選択する際に考慮するべき、上位5つの要素をご紹介します。

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ビジュアルエンゲージメント · 2020/07/08

ボーダフォン―最先端の通信事業者がARリモートアシスタンスツールを採用

全世界のボーダフォンにおいて採用されているビジュアルサポートツールのユースケースおよびKPI改善事例

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